Cloud

Adobe Mengembangkan Kemampuan Analisis Suara pada Analytics Cloud

Adobe Mengembangkan Kemampuan Analisis Suara pada Analytics Cloud

Adobe pada tanggal 29/06/2017 telah meluncurkan projek terbarunya yaitu kemampuan dalam analisis suara pada Adobe Analytics Cloud.

Analisis suara ini dirancang untuk membantu merek mempersonalisasi pengalaman pelanggan dan mendorong loyalitas melalui antarmuka berbasis suara.

Dengan menggunakan teknologi pembelajaran dan kecerdasan buatan dari Adobe Sensei, platform ini memungkinkan perusahaan untuk menganalisis pencarian suara melalui platform asisten AI termasuk Apple Siri, Microsoft Cortana, Google Home, dan Amazon Alexa.

Bagi perusahaan yang mengembangkan keterampilan atau setara aplikasi berbasis suara lainnya, perangkat lunak akan melacak kinerja di seluruh perangkat dan platform, dan memberikan gambaran yang lebih jelas tentang keseluruhan perjalanan pelanggan.

Teorinya adalah bahwa bisnis dapat menganalisis hubungan merek/pelanggan dengan lebih baik dengan memahami bagaimana orang berpikir dan beralasan, dan pada akhirnya mendorong loyalitas merek melalui interaksi digital yang dipersonalisasi.

Adobe mengatakan perangkat lunak akan membahas kompleksitas utama dalam mengukur interaksi suara, termasuk kemampuan untuk mengurai sintaks kalimat untuk menangkap maksud pengguna dan mengidentifikasi parameter.

Poin data tambahan yang termasuk dalam analisis mencakup frekuensi penggunaan dan tindakan yang diambil setelah permintaan suara.

Dalam hal pengalaman pelanggan, Adobe memberi isyarat bahwa suara adalah antarmuka pengguna baru untuk konten merek, dan wawasan dari perangkat dengan suara dapat dilipat pada saluran lain.

“Salah satu tren terpenting dalam teknologi modern adalah seberapa cepat konsumen mengadopsi cara baru untuk berinteraksi dengan konten, seperti yang telah kita lihat dengan mobile dan video,” kata Bill Ingram, wakil presiden Adobe Analytics Cloud. “Kami mengharapkan lintasan serupa dengan perangkat yang mendukung suara.”

Adobe juga optimistis dengan masa depan pasar perangkat suara yang diaktifkan. Sebuah laporan baru dari Adobe Digital Insights mengklaim bahwa penjualan unit perangkat asisten suara tumbuh 39 persen dari tahun ke tahun. Google Home menjual sebagian besar unit selama musim liburan namun kini berada di bawah penjualan Amazon Echo Dot di penjualan unit.

Tentang Adobe Analytics Cloud

Adobe Analytics Cloud, bagian dari Adobe Experience Cloud, adalah mesin intelijen pelanggan yang memberi kekuatan pada bisnis dengan memungkinkan mereka beralih dari wawasan ke tindakan secara real-time dengan menggabungkan data pemirsa secara unik di semua cloud Adobe.

Adobe Analytics Cloud menggabungkan Adobe Audience Manager, platform pengelolaan data dan pemirsa terdepan, dan Adobe Analytics, solusi terdepan dalam industri untuk menerapkan analisis real-time dan segmentasi pemirsa yang terperinci di semua saluran pemasaran.

Dibangun di atas Platform Adobe Cloud, yang menyediakan API terbuka, model data standar, dan Adobe Sensei, kerangka kerja pembelajaran AI dan AI yang terintegrasi, Adobe Analytics Cloud memungkinkan merek untuk menangkap, mengumpulkan, merasionalisasi, dan memahami sejumlah besar data berbeda mereka sendiri. Dan kemudian menerjemahkan data tersebut menjadi profil tunggal pelanggan mereka.

Tentang Adobe Experience Cloud

Adobe Experience Cloud adalah seperangkat layanan cloud menyeluruh yang dirancang untuk memberi perusahaan segala sesuatu yang dibutuhkan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Terdiri dari Adobe Marketing Cloud, Adobe Advertising Cloud dan Adobe Analytics Cloud, Experience Cloud dibangun di atas Platform Adobe Cloud dan terintegrasi dengan Adobe Creative Cloud dan Document Cloud.

Dengan memanfaatkan kemampuan mesin dan kecerdasan buatan Adobe Sensei, Adobe Experience Cloud menggabungkan solusi kelas dunia, platform lengkap, data dan sistem konten menyeluruh, dan ekosistem mitra yang tangguh yang menawarkan keahlian yang tak tertandingi dalam pengiriman pengalaman.

Sumber :

  1. http://www.zdnet.com/article/adobe-brings-voice-analytics-to-its-cloud-platform/
  2. http://www.businesswire.com/news/home/20170629005411/en/Adobe-Advances-Voice-Driven-Customer-Experiences-Analytics-Cloud

Post Comment

%d blogger menyukai ini: